Частые вопросы
Как забронировать экскурсию?
Выберите экскурсию на сайте и отправьте заявку — или напишите менеджеру в WhatsApp. Менеджер подтвердит детали и пришлёт реквизиты. Бронь подтверждается после предоплаты.
Сколько нужно заплатить заранее?
Обычно предоплата от 30%, остальное — в день экскурсии. По турам с билетами (канатная дорога, парки) предоплата не меньше стоимости билетов, а по некоторым турам оплата 100% сразу. Точная сумма видна при бронировании. Можно оплатить всё сразу.
До какого времени можно забронировать?
До 17:00 по времени Вьетнама накануне экскурсии. Если бронируете позже или на сегодня — только с оплатой 100%.
Можно ли отменить или перенести экскурсию?
Перенос на другую дату — бесплатно до 17:00 (время Вьетнама) накануне, позже удерживается 30%. Отмена до 17:00 накануне — удерживаем 30%; в день экскурсии или при неявке — 100%.
Что будет, если испортится погода?
Если экскурсию отменяем мы или из-за шторма — вернём деньги или перенесём на другой день. Небольшой дождь — не причина для отмены.
Трансфер из отеля входит в цену?
На большинстве экскурсий — да: забираем из отеля и привозим обратно. Это указано на странице каждой экскурсии.
На каком языке проходят экскурсии?
Экскурсии проводят гиды на русском и английском языках.
Можно ли поехать с детьми?
Да. У экскурсий есть детская цена, а на многих маленькие дети до 100 см едут бесплатно — смотрите на странице экскурсии.
Как вернут деньги?
Возврат — в течение 7 рабочих дней, банк может удержать комиссию. При болезни со справкой от врача возвращаем полную сумму.
Безопасно ли бронировать у RUVI Travel?
RUVI Travel — зарегистрированная во Вьетнаме компания с международной лицензией туроператора № 91-0091/2026/CDLQGVN-GP LHQT. Скан лицензии — на странице «О нас». Документы →
Не нашли ответ? Напишите менеджеру — ответим в WhatsApp. WhatsApp