자주 묻는 질문
투어는 어떻게 예약하나요?
사이트에서 투어를 선택해 예약 요청을 보내거나 WhatsApp으로 매니저에게 문의하세요. 매니저가 세부 사항을 확인하고 결제 정보를 보내 드립니다. 예약은 선결제 후 확정됩니다.
미리 얼마를 결제해야 하나요?
보통 30%부터 선결제하고 나머지는 투어 당일에 결제합니다. 입장권이 포함된 투어(케이블카, 테마파크)는 입장권 금액 이상을 선결제하며, 일부 투어는 100% 선결제입니다. 정확한 금액은 예약할 때 표시됩니다. 전액을 한 번에 결제하셔도 됩니다.
언제까지 예약할 수 있나요?
투어 전날 베트남 시간 17:00까지입니다. 그 이후나 당일 예약은 100% 결제 시에만 가능합니다.
취소하거나 날짜를 바꿀 수 있나요?
날짜 변경은 전날 17:00(베트남 시간)까지 무료이며, 그 이후에는 30%가 공제됩니다. 전날 17:00 전에 취소하면 30%를 공제하고, 투어 당일 취소나 노쇼는 100%입니다.
날씨가 나쁘면 어떻게 되나요?
저희가 투어를 취소하거나 폭풍으로 취소되면 환불해 드리거나 다른 날로 변경해 드립니다. 약한 비는 취소 사유가 아닙니다.
호텔 픽업이 포함되나요?
대부분의 투어에 포함됩니다. 호텔에서 픽업해 다시 모셔다 드립니다. 각 투어 페이지에 표시되어 있습니다.
투어는 어떤 언어로 진행되나요?
러시아어와 영어 가이드가 진행합니다.
아이와 함께 갈 수 있나요?
네. 투어마다 어린이 요금이 있으며, 많은 투어에서 키 100cm 미만 어린이는 무료입니다. 투어 페이지를 확인해 주세요.
환불은 어떻게 되나요?
환불은 영업일 기준 7일 이내에 처리되며, 은행 수수료가 공제될 수 있습니다. 진단서가 있는 질병의 경우 전액 환불해 드립니다.
RUVI Travel에서 예약해도 안전한가요?
RUVI Travel은 베트남에 등록된 회사로, 국제 여행업 허가증(번호 91-0091/2026/CDLQGVN-GP LHQT)을 보유하고 있습니다. 허가증 사본은 회사 소개 페이지에서 보실 수 있습니다. 서류 →
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